Carl F.Bucherer 00.10905.03.13.01

HP Authentic xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý khách hàng đã luôn quan tâm, tin tưởng vào sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi trong thời gian qua. Để tạo điều kiện thuận lợi cho Quý khách hàng trong các dịch vụ hậu mãi, chúng tôi xin trân trọng thông báo:

Kể từ ngày 20/04/2021 Bệnh Viện Đồng Hồ (BVĐH) được chỉ định là Trung tâm bảo hành ủy quyền của HP Authentic cho các sản phẩm đồng hồ trên toàn quốc.

BVĐH sẽ phối hợp và hỗ trợ HP Authentic trong các dịch vụ bao gồm: Bảo dưỡng, sữa chữa, kiểm định chính hãng, tư vấn kỹ thuật nhanh, đánh giá tình trạng – chất lượng – thật giả lấy ngay, dịch vụ giao nhận sữa chữa tận nơi (đặt lịch trước).

Vui lòng xem thêm chi tiết tại đây

Trong quá trình sử dụng, tùy từng thương hiệu – chúng tôi khuyến khích Quý khách hàng tham khảo và tìm hiểu hướng dẫn sử dụng đi kèm sản phẩm để việc sử dụng được diễn ra một cách chính xác.

Chính sách bảo hành được đề cập dưới đây sẽ hỗ trợ Quý khách tối đa hóa quyền lợi khi mua hàng tại HP Authentic.

1. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH

• Đối với hàng có sẵn (In Stock):
  • Sản phẩm được bảo hành 1 năm miễn phí tại HP Authentic với các lỗi máy móc do nhà sản xuất.
• Đối với hàng Order:
  • HP Authentic là đơn vị duy nhất bảo hành 1 năm miễn phí tại Việt Nam cho hàng order với các lỗi máy móc do nhà sản xuất.
  • Ngoài ra, sản phẩm được bảo hành từ 2-5 năm tại nhà cung cấp ở Mỹ hoặc Châu Âu. Tuy nhiên chi phí gửi đi bảo hành cao và thời gian chờ đợi khá lâu.
  • Sản phẩm order không được đổi trả tại HP Authentic, nếu quý khách có nhu cầu thì chúng tôi sẽ hỗ trợ thủ tục gửi hàng sang nhà cung cấp tại Mỹ hoặc Châu Âu để đổi trả (có tính phí dịch vụ).

2. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH:
   • Bảo hành chỉ có giá trị khi sản phẩm có Phiếu bảo hành của HP Authentic đi kèm và điền đầy đủ, chính xác các thông tin.
   • Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách, chấp vá, hoen ố, mờ nhạt và còn trong thời gian bảo hành. Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua có ghi trên Phiếu Bảo Hành.
   • Chỉ bảo hành thay thế mới cho những linh kiện, phụ tùng bị hỏng – không thay thế bằng một sản phẩm khác.

3. ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:
   • Sản phẩm không có Phiếu bảo hành của HP Authentic đi kèm.
   • Các loại dây đeo, khoá, vỏ, màu xi, mặt số, mặt kiếng bị hỏng hóc, vỡ do sử dụng không đúng, tai nạn, lão hóa tự nhiên, va đập…trong quá trình sử dụng, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất thông báo.
   • Hỏng hóc do hậu quả gián tiếp của việc sử dụng sai hướng dẫn của hãng.
   • Tự ý mở ra thay đổi máy móc, can thiệp sửa chữa trong thời gian còn bảo hành tại những nơi không phải là trung tâm bảo hành ủy quyền của HP Authentic.

Lưu ý: Tất cả các sản phẩm được cung cấp bởi HP Authentic đều có phiếu bảo hành đi kèm. Mỗi phiếu bảo hành chỉ được phát hành duy nhất một lần kèm theo mỗi sản phẩm bán ra và không cấp lại dưới bất kỳ hình thức nào.

Trân trọng cảm ơn.